【商品が届いてご使用まで】

Q1.商品がぺたんこになっている

商品をお届けする前に、中の空気を抜いて収納しています。商品を広げたり、ハンガーなどに吊り下げ、膨らむまで※1) 陰干ししてください。

Q2.臭いがする

羽毛独特の臭いがございます。商品を※1）陰干ししてください。

Q3.黒い羽毛が混じっている

ダウン製品に使用されておりますホワイトダックダウンは100％真っ白の羽毛ではございません。地肌に近い部分の羽毛は茶色っぽい色をしていることが多く、一部黒っぽい色をした羽毛もございます。劣化ではございませんので、ご安心ください。
また、表面生地の色、素材や厚さによっては、表面に透けて見える場合もございます。

Q4.中の羽毛が片寄っている

製造の過程で羽毛同士がくっついて（中に寄っている）こともございます。中の羽毛が膨らむまで製品を※1）陰干ししてください。※2）中の羽毛が膨らんだら、羽毛をほぐすように表面を軽くたたき、内部に空気を含ませ改善させてください。

Q5.羽毛が出ている

生地や縫い目より羽毛が出てしまっている場合がございます。生地の糸や編み目の隙間より空気と一緒に羽毛が飛び出ることもございます。製品の構造によるもので不具合ではございません。
万が一、生地から羽毛が出てきてしまっていても羽毛を引っ張り出さないようにしてください。穴が大きくなり中の羽毛が次々と出てしまいます。出てきた羽毛は指で優しく押し込み、生地の中へ戻る様内側の羽毛を引っ張ってください。

※1）陰干しの日数については、天候や湿度によって異なります。湿度が高い場合は、数週間干していただく場合もございます。
※2）洗濯をした場合も同様です。完全に乾燥させてからお願いします。

【ご使用中】

Q1.汚れを洗いたい

■部分洗いしたい時

生地表面のちょっとした汚れだけなら、部分洗いで十分です。また、汚れのひどい部分や、汗をかきやすい部分が気になるときは、洗濯の前に部分洗いをすると効果的です。
ダウンクリーナー（または中性洗剤）を水に溶かし、擦れをスポンジやタオルに含ませて汚れを擦り落とすように拭き取ります。

■全体を押し洗い

洗いおけや浴槽にウエア、シュラフがちょうど浸かる程度のぬるま湯を入れて、ダウンクリーナー（または中性洗剤）を加えます。ジッパーやホックをしっかりと閉じたウエア、シュラフを軽くたたみ、空気を押し出してから液中に浸します。
ウエア、シュラフ全体を浸したら、押し洗いをします。軽く押し続ける程度で生地や羽毛に付着していた汚れが浮き出し、洗いおけのぬるま湯が徐々に濁ってきます。
その際、水分を含んだウエア、シュラフを洗いおけから持ち上げないように注意してください。水の重みで生地や縫い糸の破損につながる場合があります。ジッパーやホックを開けたまま洗うと、生地を傷めることがあります。

■すすぎ洗い

洗いおけをゆっくり傾けるか、浴槽の栓を抜いて、ウエア、シュラフ内部の水分が自然に抜けるのを待ちます。
さらにウエア、シュラフを軽く巻き上げて、残りの水分を押し出します。
もう一度きれいな水にウエア、シュラフを浸し、同じ要領で水が濁らなくなるまで十分にすすぎを繰り返します。

■乾燥

ウエア、シュラフの型が崩れないように軽くしぼり、ハンガーなどにかけて風通しの良いところで陰干ししてください。両手で軽くたたくと内部の羽毛がほぐれ、片寄りを防ぐことができます。

※表面近くの羽毛が乾いているように見えても、内部は湿っている場合があります。
仕上げに一週間ほど、風通しのよい日陰で乾燥させます。完全に乾燥させた後、全体を優しくたたくようにして羽毛の片寄りをほぐしてください。
表生地の紫外線劣化を避けるため、日陰で乾燥させてください。

Q2.保管方法はどうしたらよいか

なるべく窮屈にならないように収納することを心掛けてください。
ウエアの場合は、ハンガーに吊るして保管してください。
シュラフは、スタッフバッグでの収納は避け、ストリージバッグ（収納バッグ）または、大きな袋に収納して直射日光を避け風通しの良いところで保管してください。