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• 商品について
• ご注文のキャンセルについて
• 返品・交換について
• 商品不良、不足、その他店都合による返品・交換
• お客様ご都合による返品・交換
• 返品・交換を承れないもの
• 海外製品について
• 長期ご不在、受け取り辞退（拒否）について
• 商品の保証について

• 商品到着後7日以内に必ず当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• ※ご連絡がなく当店へ商品が返送された場合は「受取拒否」もしくは「送料着払い（お客様負担）」にて返送いたします。
• 当店にて確認後、改めて返送方法についてご案内いたしますのでそちらの内容に沿ってご返送手配をお願いいたします。

• 当店へご連絡いただく際に不具合箇所の画像をお送りください。
  画像メールアドレス：photo@shop-niche.co.jp
• 動作不良など画像で不具合が確認できない場合は、返送料当店負担にて現品をお送りいただきます。
  （当店からのご案内をご確認ください。）
• 初期不良で商品を交換させていただく際の往復送料は当店にて負担いたします。
• ※パワーツール（発電機、チェンソーなど）につきましては初期不良を含め保証期間中も「修理対応」とさせていただきます。
  製品の交換および返品は承ることができませんのでご了承ください。
• ※商品発送から１ヶ月を超えたものにつきましては「初期不良」としての対応ができません。必ず期間内に商品をご確認ください。
• ※輸送中に発生したと思われる破損、不具合につきましては、お受け取りから1週間以内に直接運送会社に連絡をお願いいたします。
  （お受け取りから1週間以上が経過した場合、もしくは受取場所から移動された商品は事故対象外となり配送会社および当店でも保証できませんのでご注意ください。）

• サイズが合わない
• カラーなどのイメージが違う
• 注文誤り

　など

• 当店への返送は元払い（お客様送料負担）にてお願いします。
• 発送時の送料は返金対象外といたします。
• 返品手続き後のご注文金額が10,000円（税込）未満となる場合、発送時の送料として実費（540円～8,000円）をご負担いただきます。
  （送料分を差し引いてご返金手続きをいたします。）
• 返品手数料として、商品代金の10%（税込1,000円未満の商品は一律100円）、商品発送時の送料、ご返送時の送料、代引き手数料、振込手数料をご負担ください。
  ※商品、商品の状態によっては、最大50％の手数料を頂戴いたします。
• 交換の場合は、交換品の発送時送料をご負担いただきますようお願いいたします。
  例：大型商品は5,000円～、その他は1,000円程度の送料を頂戴します。※北海道・沖縄・離島については別途実費をご負担いただきます。］
• 返品（交換）手数料のお支払いは、銀行振込でお願いいたします。
• 交換品の発送は、手数料のご入金確認後に手配をすすめてまいります。
• 交換品が欠品、廃番のためご用意できない場合は、返品にて承らせていただきます。
• ご注文者様と送付先様が異なる場合は、ご注文者様よりご連絡をいただけますようお願いいたします。

以下の項目に当てはまる場合は、お客様都合での返品交換を承ることができません。
万が一ご返送いただきましても「送料着払い（お客様負担）」にてご返送いたしますのでご了承ください。
※発電機やチェンソーなどのパワーツールや電化製品は商品の特性上、いかなる場合でも開封後のお客様都合の返品・交換は承れません。

• 到着後8日以上経過している商品
• ご使用済みの商品（屋外での試着含む）
• 到着後に発生した破損、汚損がある商品（タバコや香水の匂い付着も含む。）
• 商品付属タグ、パッケージなどが欠損、汚損、破損している商品※開梱時のテープ剥がし跡等を含む。
• 梱包箱を開封済みの電化製品、パワーツール
• インナー、ソックスなどの肌に直接触れる商品
• テントなど開封後、元の状態に戻せない商品
• 賞味期限のある商品
• ページに返品・交換不可と記載している商品
• 返品希望の商品と金額が異なる商品への交換
• お客様が海外に持ち出された商品、もしくはお客様が海外に発送した商品（転送会社を手配しての海外発送も含む。）

※クリーニングやお洗濯、修理、分解をされた場合は、実際のご使用がなくとも「ご使用済み」と判断いたします。
万が一、返送された商品にお客様のご申告内容と異なる点があった場合は「返品不可」としてご返送いたしますのでご了承ください。

当店の海外製品は、正規輸入代理店を経由して正規品を販売いたしております。

＜海外製品の特性について＞
製品の品質基準は海外基準となっております。
国現地メーカーの在庫保管方法の違いや、各国現地より長距離輸送を伴うため、商品パッケージにへこみ・キズ・破れ・汚れ等のダメージ、商品自体に細かなキズ・汚れ等が付く場合があります。
当店では、この様な海外製品・輸入品の特性を理由とした返品・交換希望についてはお受けいたしかねます。また予告なく仕様変更・デザイン変更がありますため、お届けする商品が商品画像と若干異なる場合があります。
不良対象外の一例

• 裁断・縫製が雑、荒い。ほつれや糸始末が悪い。
• シワや折れ目がある。
• 使用に支障のない程度の傷、塗装むら。
• 拭き取って落ちる汚れ。
• チャック、ファスナーがかたい。
• パッケージ、外箱に潰れや汚れがある。

など
※製品が破損している、ファスナーが開かないなどご使用に支障が出るものについては商品不良対象ですので、到着後7日内に当店へご連絡ください。

ご注文商品出荷後、受け取り拒否、長期ご不在等で当店に商品が返送された場合、商品のサイズによって2,500～10,000円を手数料としてご負担いただきます。
手数料はご返金金額より差し引かせていただくため、商品代金が返品手数料を満たさない場合はご返金はいたしません。
※一度でも【受け取り拒否、長期ご不在】にて返品となったお客様のご注文は、それ以降承ることはできません。

※保証内容に関して

当店では、保証期間内の返品又は、同商品との交換をするものではなく、 保証期間内の不良部分の該当部品の提供、修復方法のご案内を無償にて行うものとなります。
商品の交換又は返品は、商品到着後７日以内に限りお受けいたします。 ７日以内にご連絡がない場合の、交換や返品は、対応しかねますので、ご了承ください。
また、取扱説明書に記載のあるご使用方法以外での「破損」「故障」による「返品」や「クレーム」などにつきましては、一切お受けできません。

※免責事項

天候、交通事情、運送会社都合の配送遅延によるもの。
商品の利用又は、不良によって発生したいかなる損害（事業利益の損失、作業の中断、金銭的損害を含む）に関しましても、 弊社では一切責任を負わないものとします｡